1Отвечаем и задаём вопросыОбычно в течение рабочего дня. Спрашиваем про ситуацию, а не про бюджет.
2Созваниваемся на 15 минутБез презентаций и скриптов. Нужно понять, что происходит и решается ли это нашими методами.
3Присылаем предложениеТолько после разговора и только если видим, чем помочь. Если не видим, так и скажем.